服務申請流程
1.撥打專線
請直撥24小時道路救援專線0800-010-010，並說出專案代號，及確認購買金額。
2.資料核對
請提供姓名、電話、車牌號碼及車款等相關資訊，僅供登記車輛使用。
3.線上付款
提供MasterCard卡號供客服進行單次線上授權購買。
4.寄送確認簡訊
購買完成後將會寄出簡訊確認，其權益將於購買當日後3個工作天生效。
6.報修聯絡
直撥救援專線➞說出專案代號➞核對資料➞確認事故位置和其所需相關服務➞派車前往。
※訂購完成生效時間，例：2023/11/8(三)訂購成功，可於2023/11/13(一)開始使用。
服務說明
注意事項
- 活動參加人於參加本活動之時，即同意接受本活動之活動辦法及注意事項，如有違反，主辦單位得取消其參加或回饋資格。(於萬事達卡活動專屬網頁登錄成功者，視同參加本活動，亦活動參加人。)
- 獲得道路救援權益：活動期間內，凡萬事達卡友購買成功後，即可享有『全鋒道路救援服務100公里』或『接電啟動』權益共計3次。每位萬事達卡友於專屬網頁所登錄之車牌號碼，登錄後不得變更(不同會員得登錄同一車牌)，欲使用此權益之拖吊服務僅限購買時登錄之車牌號碼。
- 使用道路救援權益需提供正確資料，否則將影響權益使用。登錄車輛限於領用小型牌照之自小客、廂型車及3.49噸以下之小貨車，不包括營業車、租賃車、競技車、改裝車及超過3.5噸以上之貨車。
- 購買日起一年內，會員車輛發生故障或事故致無法行駛者，自發生地點起算，兩輪著地拖吊至會員指定服務廠享100公里之拖吊或接電啟動合計3次之服務。
- 空趟費用500元或扣除一次權益。
服務範圍及時間
- 台灣本島，但限救援車輛所能行駛之道路。
- 24小時全年無休，但因天災人禍致提供服務有實質困難時除外。
- 同一天內同一服務項目，以服務一次為限；或同一服務項目連續服務最多以兩天為限。
服務除外地區
- 郊區依附件郊區一覽表，遠程出車20公里內加收300元，若不足20公里則以20公里計；超出20公里以上，每公里向車主加收25元。(郊區一覽表下載)
- 車主車輛如位於法令不得實施急修之路段如一般高架橋及快速道路等地點，急修服務先以本約提供之拖吊服務處理，如遇車主要求需拖吊至平面道路後提供急修服務，則乙方可向車主請款急修費用或加扣一次服務權益。
自費項目(如遇下列情況之一者，車主無法享受免費服務)
- 拖吊服務超過100公里的路程，每公里需自費60元里程費，未滿1公里以1公里計。
- 實施拖吊路程中所需之門票、通行費、停車費等所有相關費用，由車主負擔。
- 車主若非經全鋒報修，而係指派他人服務時，不得以他人之收據或發票請款。
- 派車抵達車輛故障或事故現場，因可歸責於車主之事由，不能立即進行作業，等候超過三十分鐘以上時，車主應支付待時費每小時參佰五十元整予乙方。(未滿一小時以一小時計)。
- 車主車輛陷入溝洞、架於安全島、車輛翻覆或衝至下邊坡需動用吊桿特殊處理，及須委外大型吊車或特殊機械處理者，所需費用經車主同意負擔後，始行服務。
- 特殊作業：車輛故障地點位於地下室或立體停車場、陷入溝洞、架於安全島或凸起物等，需動用吊桿或特殊機械處理者，由持卡人另行付費。
- 車輛故障於地下室或立體停車場，處理費用800元，每增加一樓層加收300元。如需加人、加車作業，費用加收800元。
- 車主車輛須由一維修廠拖吊至另一維修廠者視為車輛運送服務，採議價處理，經乙方報價並經車主同意負擔後，始行運送。
- 車輛之車長超過5,200mm或車寬超過2,100mm 或車重超過2,500kg，已逾一般拖吊車服務範圍，依照外包議價費用另行計收。(詳見大車價格表)
- 凡拖吊目的地需行經宜花東屏地區地磅站時，需以11噸大型全載車載運計價。(詳見大車價格表)
- 配合交通部高速公路局規範，高速公路事故規定及收費標準悉以高公局freeway.gov.tw公告為準，新車價值大於新臺幣200萬者，須自行負擔費用，另底盤<15公分之車輛或其他特殊作業須另行議價處理。(國道小型車拖吊費率表)
- 本項優惠內容之國道拖吊僅提供持卡人新車價值小於或等於200萬且底盤高度高於或等於15公分之拖吊權益，若超出該權益之差額需由持卡人自費(詳國道小型車拖吊費率表)。(※新車價值之定義，為不考慮車輛使用年限，以該車輛出廠日之定價認定。)
- 道路救援案件經報修完成，如逾16分鐘(含)以上取消，視同權益使用一次。
- 其他自費服務項目請參閱道路救援自費表。
在場原則
- 車主車輛作急修、拖吊服務時，車主或駕駛人須在現場。
- 若駕駛人因故無法在場，可請他人代理，否則恕難執行服務。